01公司定时为用户提供一年四次上门巡检服务或两次上门巡检服务（不包括多宝在线零配件的费用）巡检服务项目：

02用户在日常工作中如发现设备告警应及时通知我公司，对于严重故(如空调停机，控制器故障，高温告警等)，我公司将在２４小时内派出技术工程师到达现场；对于不严重影响空调机正常运行的一般告警，我公司将尽快维修。对于维修过程中需要更换的配件，应用户要求，我们将及时提供并给予更换，配件费用由用户承担。

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  定期巡检

• 更换过滤网

  
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  更换加湿罐

• 清洗室外机

  
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  添加制冷剂

• 维修过程

  

01公司定时为用户提供春季巡检一次，秋季巡检一次。不定期巡检若干次。巡检服务项目：

02服务期内，多宝在线设备发生严重故障无法运行时（如空调停机，控制器故障，高温告警等），我公司将在24小时内派出技术工程师到达现场。对于不严重影响空调机正常运行的一般告警，我公司将尽快维修。

03服务期内，易耗配件包括空气过滤网、加湿罐由我公司免费提供，非易耗配件发生损坏，也由我公司免费更换维修。由于人为原因，或其它不可抗力（如自然灾害）等原因造成的部件损坏，我公司不提供免费配件。